Trocas e devoluções

Arrependimento

Compras feitas fora da loja física podem ser desistidas em até 7 dias do recebimento, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Devolvemos o valor pago.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito, avise em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), como prevê o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo conta do recebimento e, se o defeito só aparecer com o uso, a partir do momento em que ele aparecer. Trocamos o produto ou devolvemos o valor.

Como pedir

Fale com a gente WhatsApp +55 88 988558705 com o número do pedido antes de enviar o produto. Ele deve voltar com os acessórios e, na desistência, sem sinais de uso além do necessário para conferir o produto.

Frete da devolução

Na desistência dentro do prazo e no produto com defeito, a Adelinn paga o frete da devolução. Combinamos com você a forma de envio.

Reembolso

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra, depois que o produto chega e é conferido. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco.

Troca por outro tamanho ou cor

Fora dos casos acima, a troca por outro tamanho, cor ou modelo depende do estoque. Fale com a gente antes de enviar o produto.